+7 (8172) 51-20-20
г. Вологда, Окружное шоссе 9Б
Корзина:
Товаров отложено: 0
Позиций в наличии: 0
Позиций под заказ: 0
Сумма заказа:0 руб.

Гарантийные обязательства

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина и компании в целом является тот факт, что поставляемые товары мы проверяем на наличие сертификатов, дефектов при поступлении, и тем самым готовы обеспечить наилучшую гарантию, в том числе и фирменную от производителя.

Основные положения по гарантии на товар и условия возврата

ООО "ТехноСервис" далее "Поставщик и интернет-магазин" отвечает за качество проданного товара и возмещает затраты возможных дефектных случаев.
Гарантийные обязательства могут быть изменены в индивидуальном порядке согласно договора поставки. Во всех остальных случаях действуют общие правила и порядок описанный на данной странице.

Обязательства по гарантийному случаю аннулируются при наличии следующих неисправностей:
Гарантия не распространяется на следующие группы товаров:
Порядок оформления гарантийного случая:

  1. Заказ-наряд в отношении рекламационной детали, с обязательным указанием всех выполненных сопутствующих работ и использованных материалов. В заказ-наряде должна содержатся информация о владельце транспортного средства, дате выполнения работ, марки и пробеге транспортного средства и уникальный идентификационный номер VIN-код;
  2. Документы, подтверждающие оплату заказ-наряда (даже в случае установки деталей в стороннем сервисном центре);
  3. Акт выполненных работ на работы (в акте обязательно должны присутствовать отметки мастера исполнявшего работы, реквизиты компании проводившей сервис, дата и время совпадающие с данными заказ-наряда);
  4. Копию сертификата соответствия сервисного центра с приложением № 1, заверенные печатью компании, где производилась установка деталей;
  5. Техническое заключение сервисного центра о неисправности детали, выполненное на фирменном бланке, с указанием данных, подтверждающих брак запасной части, а также методов диагностики.
  6. К заявкам на возврат изделий, являющихся составной частью электронных и электрических частей систем транспортного средства, необходимо приложить распечатку с систем диагностики, с указанием наименования оборудования и версии программного обеспечения.

ООО "ТехноСервис" оставляет за собой право на проведение технических изысканий в отношении рекламационной детали, и в случае, если товар вышел из строя не по вине поставщика или производителя, то покупатель обязуется возместить все расходы, понесенные поставщиком на проведение технических изысканий, транспортировки товара до места проведения изысканий. Проведение технических изысканий проводится строго по согласованию с покупателем, при этом покупатель предоставляет гарантийное письмо произвольной формы, подтверждающее согласие возмещения расходов поставщику, в случае если не подтвердится вина изготовителя или поставщика. Технические экспертизы могут быть как бесплатными, так и платными. В случае отказа покупателя от экспертизы как ООО "ТехноСервис", так и производителя (либо дилера), покупателю будет выдан отказ по гарантии.


При проведении экспертизы в отношении рекламационного товара проводятся следующие работы:

Обращаем Ваше внимание, что при проведении проверки рекламации ООО "ТехноСервис" вправе запросить дополнительные документы.

Возврат товара без процедуры оформления рекламации и диагностики:
  1. Бой / Брак / Нетоварный вид обнаруженный в упаковке после оформления платежных документов.
  2. Ошибка в каталоге при: Ошибка кроссировки; Ошибка описания; Несоответствие заявленному комплект.
  3. Ошибка склада: Пересортица (несоответствие ассортименту); Излишек.; Недостача.
  4. Возврат по согласованию сторон (за исключением случаев возврата заказной детали или товара).

Условия: